Retour et Remboursement

COMMENT RETOURNER MON PRODUIT ?

Vous vous êtes trompé de taille ou vous avez simplement changé d'avis ? Ne vous inquiétez pas, chez « Robe Portefeuille » nous facilitons les retours !

ÉTAPE 1

Assurez-vous que vous remplissez les 3 conditions suivantes :

 

🗸 Vous avez reçu votre colis il y a moins de 14 jours.

 

🗸 Les étiquettes sont attachées à l'article de la même manière que lorsque vous l'avez reçu.

 

🗸 Les articles sont retournés dans leur état d'origine.

ÉTAPE 2

Demandez un retour en nous contactant directement à support@robeportefeuille.com et en expliquant le problème rencontré. Nous vous enverrons l'adresse de retour.

ÉTAPE 3

Une fois votre demande de retour approuvée, insérez votre formulaire de retour dans votre colis et envoyez-le à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

ÉTAPE 4

Après réception et vérification de votre colis, votre demande sera traitée par nos équipes. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

 

Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande dans notre entrepôt.